Medios de Recepción de Incidencias:

• Mesa de Ayuda: Usted puede gestionar su consulta o incidencia llamando al Centro de Llamadas donde le atenderá un agente de atención al cliente y podrá consultar el estatus de su solicitud por el mismo medio.
• Presenciales: Usted puede contactar al agente de atención al cliente ubicado en nuestras oficinas en todo el país y éste registrará o tomará los datos referentes a su consulta o incidencia.

Capacitaciones Panamá

La Dirección General de Contrataciones Públicas, a través de la Dirección de Servicio al Cliente desarrolla constantemente capacitaciones a nivel nacional en diversos temas de la Ley No. 22 de Contrataciones Públicas y el uso del Sistema Electrónico PanamaCompra, para los proveedores en hacer negocios con el Estado.

Centro de Capacitación

¿Quiénes conforman la Mesa de Ayuda?

• La Mesa de Ayuda está conformada por:
  • Call Center con agentes especializados
  • Supervisor de Call Center
• Todos son personal altamente capacitado y con años de experiencia atendiendo consultas de forma profesional y eficiente.

¿Qué preguntas se pueden hacer?

A la Mesa de Ayuda se pueden hacer todas las preguntas relacionadas a una contratación pública:

• Preguntas relacionadas con el sitio de PanamaCompra-V2.
• Buscador Avanzado.
• Oportunidades de Negocios.
• Ingreso al sitio y quiénes pueden Ingresar.
• Registro de Proponentes.
• Incidentes en el sistema de PanamaCompra-V2.
• Preguntas relacionadas con la Ley 22 de Contrataciones Públicas.